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QUIENES SOMOS

INNOVADORES Y ACELERADORES DE NEGOCIOS

Después de 20 años de experiencia en el ramo en los sectores de Belleza y Bienestar y tras crear una densa red de relaciones de calidad en Italia y en el extranjero, hemos decidido condensar nuestras actividades en una puesta en marcha que ha dado grandes satisfacciones en poco tiempo, superando nuestras expectativas empresariales.

En unos años hemos conseguido el posicionamiento que queríamos y lo hemos confirmado la eficacia de nuestro modelo de negocio.

Nuestras fuerzas

- Conocimiento del mercado
- Visión innovadora del sector
- Experiencia sobre el terreno y enfoque "on the job"
- Posicionamiento y reputación
- Redes y relaciones internacionales
- Carácter distintivo del modelo de negocio

Excelencia Made in Italy

Le Baños de la antigua Roma eran lugares de bienestar, placer, agregación, ocio y vida social en los que los ciudadanos pasaban su tiempo libre. En aquella época los romanos encomendaban al agua y a la belleza de los lugares la recuperación del equilibrio psicofísico, según cuenta un concepto moderno de bienestar, resumido en el lema "Salus per Aquam", cuyas siglas Spa todavía hoy indica lugares dedicados al cuidado del cuerpo, la mente y el espíritu.

Desde entonces, el mundo del bienestar se ha desarrollado enormemente., alternando momentos de esplendor y declive, alcanzando - hoy - una posición de absoluta centralidad en el sistema socioeconómico mundial, con una facturación de decenas de miles de millones de euros.

Ma Made in Italy excelencia en el mundo no se limita a los sectores de la enología, la confección, el diseño y desde hace unos años también incluye el bienestar y la estética profesional, gracias a nuestro compromiso y nuestra filosofía. Una mezcla de sociabilidad, ciencia y diversión que retoma la tradición de las antiguas termas romanas y la enriquece con los glamurosos contenidos del "buen vivir" del estilo de vida italiano.

La idea ganadora

En la base de LIFEXCELLENCE hay una idea ganadora: reinterpretar el concepto de "bienestar", alineándolo con las nuevas necesidades de los consumidores, que buscan diversión y entretenimiento en lugar de terapias de spa y tratamientos holísticos.

Numerosas investigaciones han demostrado que el remedio para el estrés para el hombre moderno ya no es la relajación tradicional (chaise-longue, tisanas, luz tenue, música ambiental), pero la ligereza, la realización de los sentidos, la sonrisa, las emociones positivas, la Divertimento y todas las actividades que tienen que ver con los nuevos ciencias de la felicidad y con PNEI (Psico-Neuro-Endocrino-Inmunología).

Nuestras marcas:

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Nuestro modelo de bienestar

Partiendo de la simple teoría "quien se divierte está mejor", nos dimos cuenta de que el sector del bienestar ya no podía basarse en un enfoque "privativo" (abstención, renuncia, silencio, aislamiento) pero debía adaptarse a las nuevas exigencias del público, cada vez más orientado al placer y a la alegría de vivir.
Por esta razón hemos propuesto un nuevo modelo de wellness definido Super y basado en 4 fases:
- Surprise
- Play
- Enjoy
- Relax

Donde el relax sigue siendo el verdadero objetivo, pero se logra a través de una serie de experiencias memorables, multisensoriales, interactivas, divertidas, inmersivas... Un efecto WOW acorde con los tiempos.
Para describir esta visión innovadora hemos acuñado el término WELLNESSTAINMENT, que nace de la fusión de las palabras "wellness" y "entertainment" y sienta las bases de un nuevo modelo de bienestar, que ve en el consumidor el único actor verdadero en el centro de los servicios y encuentra una doble aplicación:
- B2B: ofrecer a profesionales y gerentes experiencias formativas/informativas divertidas centradas en el bienestar
- B2C: ofrecer a los consumidores experiencias multisensoriales y divertidas centradas en el bienestar.

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Nuestra filosofia

El término Spa, a nivel global, ya no significa simplemente "Salus per Aquam", estructura termal, sauna, baño turco, sino que indica la síntesis abstracta de una idea de wellness a 360 grados, aplicable a las personas, a los animales (Pet Spa&Beauty Salon), a las casas (Home Spa), a los coches (Car Wash&Spa).
Nuestra idea de Spa (entendida como filosofía además de lugar) representa el arquetipo aspiracional que sintetiza los sueños de las nuevas comunidades y pone en comunicación todos los sectores.
La palabra "LIFEXCELLENCE" nace de la unión de las palabras "vida" y "excelencia" que describen perfectamente nuestra visión, nuestra filosofía, mientras que el payoff "Spa your business" define nuestra característica operativa, que se basa en la capacidad de transformar cualquier actividad (formación, trabajo, eventos, tiempo libre) en experiencias inmersivas, multisensoriales, interactivas, fuera de los estándares y extendiendo el concepto de bienestar más allá de los confines de los Spa, de los hoteles, de las Beauty Farm.
Para contextualizar este enfoque hemos promovido en Italia y en el extranjero iniciativas que en poco tiempo han tenido gran éxito:
- Cenas de gala en Spa
- Reuniones y grandes eventos en Spa
- Temporary Spa en ferias
- Spa experience en las explotaciones
- Protocolos de acogida innovadores
- Rituales exclusivos

El albornoz se convierte en el uniforme ideal de una nueva forma de encontrarse y los consumidores, despojados de los uniformes y las máscaras, son finalmente libres de encontrarse, socializar y hacer negocios con mayor ligereza.
Esta nueva forma de vivir el Spa ha tenido gran éxito y ha atraído a nuevos grupos de clientes, ampliando el objetivo del mercado y modificando el identikit del consumidor de bienestar.
Ya no sólo adultos ricos, sino también familias, parejas jóvenes, gerentes y empresarios que han encontrado en el Spa una estructura camaleónica, capaz de adaptarse a sus necesidades más (desde la meditación en soledad, hasta la fiesta exclusiva con DJ set y open bar).
Una caja de Pandora, llena de experiencias prêt-a-porter que está revolucionando el mundo del wellness.

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Un nuevo concepto de "Hospitalidad Creativa"

Después de años de estudio y experiencia sobre el terreno nos dimos cuenta de que, a pesar de la complejidad del sector, en el Spa Business esistono tres pilares portantes del que depende el éxito de las empresas:
- Los clientes
- Los colaboradores
- Los productos.

Las relaciones con los clientes, la gestión de los recursos humanos y el uso estratégico de los productos son los tres elementos fundamentales que se cruzan en un concepto amplio de acogida.
Y es precisamente el nivel de hospitalidad y la calidad de la acogida lo que determina el éxito de los Spa y de los centros estéticos, más que cualquier otro detalle.
Comenzamos con el análisis de un sector de gran prestigio para el made in Italy, la enogastronomía, y lo estudiamos en los detalles para entender cuál ha sido el proceso que ha transformado en plazos relativamente cortos las tabernas en restaurantes de alto nivel, los cocineros en chef estrellas, la comida en arte y los platos en maravillosas historias que contar.
En la base de esta transformación ha habido sin duda una revolución cultural, pero también la descentralización de la atención del producto al servicio, de la cantidad a la calidad, de la materia a la historia, de la competencia al conocimiento...
La alta cocina vive de sabores, percepciones, cuentos que a través de la acogida, la hospitalidad y la calidad del servicio se convierten en experiencias inolvidables, que emocionan a los clientes y los incitan a gastar y a volver con frecuencia.
Partiendo de esta premisa hemos creado un nuevo protocolo de acogida, basado en la creatividad y la capacidad de los operadores para deleitar a los huéspedes, a partir de los productos que - como los ingredientes en la cocina - deben ser puestos en el centro de la experiencia de bienestar.

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Spa&Beauty Chef: el arte de la hospitalidad

Junto con nuestra Beauty Chef Susanna Longo hemos reinterpretado el almacén y las cabinas de los institutos, tomando como punto de partida las despensas y cocinas de los restaurantes, con muchos ingredientes y productos caducados, Y pensamos en cuántas recetas exquisitas se pueden hacer con esos ingredientes y productos maravillosos.
Con un poco de creatividad, en la cabina, los operadores pueden trabajar como verdaderos Chefs, integrando todos los productos con los rituales, las tecnologías, los equipos electro-estéticos y utilizándolos en las zonas húmedas, durante los eventos, las jornadas temáticas, o simplemente en las salas de espera.
Se pueden crear sofisticados menús de belleza y bienestar, en sinergia con el restaurante del Spa o simplemente con la tisaneria, aumentando la rotación de los productos y acercándolos a los clientes, que podrán finalmente probarlos y comprarlos.
Los productos no deben ser ofrecidos tímidamente al final del tratamiento, pero deben ser presentados de la mejor manera, en composiciones extraordinarias y satisfactorias para todos los sentidos, como la "mise en place" de un plato de alta cocina. Sólo los clientes podrán admirarlos, probarlos, degustarlos y comprarlos.
Gracias a nuestro protocolo de acogida, los cosméticos se insertan con cuidado no sólo en las cabinas, sino también en todos los demás ambientes: en la recepción, en los vestuarios, en los aseos, en las zonas húmedas, incluso en las infusiones, que se pueden degustar en combinación con comidas y bebidas.
Los huéspedes son acompañados por los productos a lo largo de todo el recorrido - no sólo durante los tratamientos - y deben tener la posibilidad de probarlos en "todas las salsas", en diferentes combinaciones, para deleitarse, emocionarse.
Esta es la mejor manera de aumentar los clientes y el volumen de negocios, convirtiendo la recepción en una experiencia extraordinaria e inolvidable para los huéspedes.

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Lifexcellence - SPA su negocio